货拉拉搬家司机漫天要价非个案 平台问题重重该如何规范?

  • 时间:
  • 浏览:22

平台疑问重重该要怎样规范? 5月5日,@我是FancyWang在网上爆料称:“货拉拉不到两公里收费51000元”。据了解,51000元搬家费包括平台费用440元,人工费用31000元,以及搬运费(5元一米),而用户小区门口离家门口约有1000多米的距离。如不接受,就时时需户另一方把货物从小区门口马路搬回家。

5月6日晚,货拉拉通过官方微博对此事进行了宣告:在事发后第一时间成立了专门解决小组,平台司机豆某行为严重违反平台规则,已被平台封号并清退,且终身不可加进入平台。还表示,此单运输和搬运费用完整性免除,货拉拉愿承担用户有日后事件带来的购置门锁等一切后续花费等补偿。

搬家费纠纷,无须个案

“货拉拉不到两公里收费51000元”一经曝光便引起了外国男友的热议。有人质疑货拉拉平台应该有监管责任,有人认为用户也位于沟通层面的疑问。就有外国男友表示:费用自行协商那要你平台干哪几个?任凭搬运工坐地起价,平台对朋友没人 约束和要求?

记者从社交平台上了解到,货拉拉搬家司机坐地起价无须个案。

@肉肉Demon君:无须用货拉拉,师傅真的为了赚钱哪几个地方都能想到收钱的措施。日后遇到要是从A小区搬到B小区,规定每次等待图片不到超过1000分钟,有日后师傅说总计超过1000分钟就得收费?我是搬家?停车总计1000分钟?你要怎样不抢钱?!

@青青_2310001:第一次搬家用货拉拉,因为谈好了价格,但司机时不时叨说我不给他加钱,到了目的地,我加了1000元,随意搬东西,我有有1个多东西都破了,东西扔电梯口就走了,底下愿意在朋友平台投诉,平台就封他的号,结果他打电话威胁,说知道俺家 在哪里,说我砸他的饭碗,一句道歉都没人 ,你这名平台还是慎用吧!

@水怪怪HYQ:上次搬家也遇到,就有现在结束了不说额外费用,再三挑选后,把东西搬到车上,到了目的地,现在结束了谈价,谈不拢还没人多把东西卸下,底下不到给钱卸货,时需亲戚朋友另一方搬东西。

律师观点:位于管理缺位

针对该事件,记者采访了四川英冠律师事务所律师钟振宇。他表示,该事件中平台位于管理缺位等疑问,从合同相对性上来说,客户是与平台达成了合同关系,相关搬运人员并无授权代表平台与客户变更,增加合同条款。平台应当制定明确的在纯人工搬运超过1000米外的范围收费标准,来规避相关人员漫天要价的行为。

对于消费者而言,钟振宇表示,该事件侵犯了消费者知情权、公平交易权、自主挑选权。消费者都时需向消费者权益保护學會或市场监管部门投诉,造成较大损失都时需直接向人民法院诉讼。

货拉拉在《服务条款》中提到,货拉拉仅为运输方和用户提供中介服务,无须参与具体的货物运输交易,如因货物运输交易两种 以及用户与第三方所产生的任何纠纷或责任的,均与货拉拉无关。

对此,泰和泰律师事务所律师表示,“一律免责”式的条款涉嫌违反《合同法》第40条和第53条的规定,该格式条款无效,有日后货拉拉作为中介平台,不到减轻因其故意或重大过失所产生的法定责任,货拉拉平台亦不到单方面排除协议提供者的基本义务。华西都市报-封面新闻记者 雷强

新闻推荐

2020年最后一次超级月亮今晚登场 多地阴雨天气无缘观赏

中国天气网5月7日消息,今天晚上(7日),2020年最后一次“超级月亮”将登场。因为天气晴好,亲戚朋友将欣赏到圆满的大月亮,中国天气网...

四川新闻,讲述家乡的故事。有观点、有态度,接地气的实时新闻,传播四川正能量。看家乡事,品故乡情。家的声音,天涯咫尺。